Mis on bränd ja mida brändiomanikud teadma peavad

Mis on üks olulisi omadusi, mida tänapäeva kliendid ettevõtetelt eeldavad enne, kui nad midagi ostavad?  
Asi ei ole ainult selles, et neile häid tooteid või teenuseid müüd...  

Kui kliendid valivad sinu brändi, siis nad tahavad tunda heas mõttes uhkust, teades et nende valik oli parim.  
Seepärast otsustasingi tänases blogipostituses lähemalt selgitada, mis on bränd ja näidata sulle selle nelja kihti.   
Nii, et sea end nüüd mõnusasti sisse ja asu lugema.  
Kui sa oled siin esimest korda, siis...  
Tere tulemast! 👋  
Kui sa oled minu blogi varasemalt juba lugenud, siis...   
Tere tulemast tagasi! 🙌  
Maailmas on pool miljonit brändi, mis tegutsevad rohkem kui 2000 erinevas kategoorias. Nende seas on brände, mis on tuntud oma kvaliteedi poolest, nende hulgas on usaldusväärseid brände, eetilsi ja innovaatilisi brände ... Põhimõtteliselt võime seda nimekirja lõputult jätkata.  
Enne, kui hakkad enda brändi arendama, peaksid  kõigepealt mõistma, mida bränd tähendab.  
Mis muud, kui hakkame siis brändi põhielemente lahkama, et saaksid täpselt aru, millist tähtsat rolli iga element mängib ja kuidas need koos töötades ühtse brändi loovad. 
Oled valmis, eksole?!

Mis on bränd 

Esmalt võtame ette lihtsa brändi definitsiooni, et mõista, mida “bränd” tegelikult tähendab ja miks on oluline, et kogu ettevõtte meeskond sellest ühtselt aru saaks.

Tõenäoliselt oled kuulnud unikaalsest müügiargumendist, eks...? 

Bränd on nagu ettevõtte või toote isikupärane "MINA". See on ühtne unikaalne identiteet, mille ettevõte või toode endale loob.  
Selleks, et eristuda teistest turul saadaolevatest võimalustest, on ettevõtte jaoks oluline endale tugev nimi ja logo luua. Mõlemad võiksid kajastada selgelt ettevõtte või toote põhiväärtusi ning sind teiste omasuguste seast eristada. Sellisel viisil tõmbad ligi sarnaselt mõtlevaid inimesi ning suunad neid tegema ostuotsuse sinu brändi kasuks, kõigi teiste turul olevate ja silmapaistvate kaubamärkide seast. 
Mulle meeldib aidata ettevõtetel nende ainulaadseid müügiargumente üles leida, sest see on sinu ettevõtte unikaalsuse võti.  
Niisiis, kuidas unikaalset müügiargumenti silmas pidades hakata brändi arendama ja oma identiteeti looma?  
Igaüks kogeb ettevõtet erinevalt. Just need isiklikud kogemused ja elamused moodustavadki põhimõtteliselt sinu brändi. Brändi arendamine ja kujundamine on aga vajalik selleks, et sinu ettevõttel oleks hea maine ja klientidega tugev emotsionaalne side.  
Iga ettevõtte töötaja mängib maine kujundamisel ja kliendisuhete loomisel olulist rolli. Mõned töötajad suhtlevad otse klientidega, teised vastutavad erinevate klienditeekonna etappide ettevalmistamise eest. Sinu brändil on mitmeid puutepunkte tarbijatega erinevates olukordades. 

Näiteks:

• Veebileht 
• Sotsiaalmeedia 
• Klienditeenindus 
• Pakend 
• Reklaam  
• ja isegi füüsiline asukoht 

Mida paremini mõistad neid puutepunkte, seda tõhusamalt saad strateegiliselt kujundada teekonda, kuidas tarbijad tajuvad ja suhtlevad sinu brändiga ühtemoodi. Iga töötaja panus on oluline, sest see aitab luua positiivset ja ühtlast kogemust klientidele ja tugevdab kokkuvõttes ettevõtte mainet. 

See on ka põhjus, miks edukad ettevõtted investeerivad brändingusse suuri summasid ja tellivad brändinguga seotud teenuseid pikaaegsete kogemustega brändiekspertidelt, kellel on praktilised kogemused mitmete erinevate brändiidentiteetide välja töötamisel ja brändide juhtimisel.  
Brändi tähendus, mida täna lahkama hakkame koosneb unikaalsest müügiargumendist, identiteedist, mainekujundusest ja kvaliteedist.  
Nii, et alustame.

Millest bränd koosneb 

UNIKAALNE MÜÜGIARGUMENT

Iga brändi nr 1 eesmärk on hallist massist silma paista. See tähendab, et inimestel peab olema lihtne põhjus, miks nad peaksid kõikide teiste teenuespakkujate seast sinu ettevõtte kasuks otsustama. 

Ettevõtte unikaalne müügiargument koosneb mitmest elemendist: 

• Ainulaadsed omadused - See võib olla midagi, mis eristab sinu ettevõtte toodet või teenust teistest sarnastest turul olevatest valikutest. See võib hõlmata unikaalseid funktsioone, kvaliteeti, hinnastruktuuri või mõnda muud ainult sinu ettevõttele omast eripära. 
• Kasu - kuidas sinu toode või teenus lahendab kliendi probleeme või vastab tema vajadustele, tehes seda teistest teenusepakkujatest erinevalt. 
• Selge sõnum – kliendid peavad kiiresti aru saama, miks nad peaksid sinu brändi valima. 
• Kordumatuse tunne – Sinu unikaalne müügiargument peaks kliendis erilise tunde tekitama. Sellise, mida ta kusagil mujal ei saa kogeda. 
• Sihtgrupile keskendumine - Unikaalne müügiargument peaks arvestama sinu ideaalset sihtgruppi, kellele soovid oma tooteid või teenuseid müüa. 
• Pikaajaline jätkusuutlikkus – Unikaalne müügiargument ei tohiks olla ajutine lahendus, vaid midagi sellist, mis jääb pikemaks ajaks kestma ning millele sinu ettevõte saab oma brändi maine rajada. 

IDENTITEET 

Kui iva on üles leitud, siis nüüd on tarvis järgmine samm astuda. Inimestel peab olema lihtne sinu ettevõtet teistest eristada ja nad peavad saama seda kuidagi nimepidi kutsuda. Meie nimetame seda brändingus visuaalseks identiteediks ehk CVI. 

Visuaalne identiteet hõlmab endas:

• Logo
• Tüpograafiat
• Värvipaletti
• Kujunduselemente
• Brändi häält ja tooni
• Brändi stiili

Ettevõtted, kes on visuaalse identiteedi välja töötanud, hoolitsevad selle eest, et selle järjepidevus oleks erinevatel platvormidel ühtemoodi tagatud ja äratuntav.  

Kui identiteet on loodud, siis järgmisena tuleb luubi alla võtta.... 

MAINEKUJUNDUS 

Kui inimesed tunnevad sinu brändi väliste tunnusmärkide järgi ära, siis nüüd saad hakata omalt poolt kaasa aidata, et neil sinu brändiga seoses positiivsed emotsioonid tekiksid.  

Sinu brändi maine põhineb:

• Tarbijate kogemustel 
• Kuulujuttudel 
• Turundusel ja reklaamil 
• Sotsiaalmeediakanalitel 

Maine kujundamine aitab tõsta klientide lojaalsust, meelitada ligi uusi kliente ning kaitsta ettevõtet ebasoodsate sündmuste või konkurentsiga seotud väljakutsete eest. Mainekujundus on pidev protsess, mis nõuab sinu järjepidevat pühendumist hea maine säilitamisele ja edendamisele. 
Kui mainekujundus on kontrolli all, siis tuleb võtta järmine sihtmärk, milleks on... 

KVALITEET 

Brändi kvaliteet ei piirdu ainult toote või teenuse füüsiliste omadustega, vaid hõlmab ka kogu brändikogemust. Brändi kvaliteet aitab määratleda, kui hästi bränd tarbijate ootustele vastab ja millise mulje see inimestele jätab.

Kvaliteedi arendamiseks ja hoidmiseks saad teha alljärgnevaid tegevusi:

• Hoolitseda toote või teenuse füüslise kvaliteedi eest 
• Pakkuda erakordselt head klienditeenindust 
• Hoida oma kliendisuhteid 
• Olla äritegevuses usaldusväärne ja läbipaistev 
• Turundada ja kommunikeeerida selgeid sõnumeid ning kajastada brändi väärtuseid 
• Arendada ja uuendada oma tooteid ja teenuseid 
• Näidata üles vastutustundlikkust ja võtta sotsiaalne vastutus 

Brändi kvaliteet ei ole ühekordne tegevus, vaid vajab regulaarset tähelepanu. Kui sellega järjepidevalt tegeled, siis saad tasuks häid vilju noppida – tarbijate usaldust ja positiivset mainet. 

Selline see bränd koos oma nelja kihiga ongi. Ja nüüd mõistad, miks sina brändiomanikuna seda teadma pead.  

Siinkohal ongi mul sulle üks küsimus: Mida sa saadud teadmistega nüüd edasi teed? Kas hakkad brändingu eksperti otsima, kes aitaks sinu ettevõtte või toote jaoks unikaalse visuaalse identiteedi välja arendada? 
Kui otsustad minuga koostööd teha, siis minu teenusepaketiga BASIC BRÄNDING PACK ma mitte ainult ei tööta sinu ettevõtte jaoks välja visuaalse identiteedi süsteemi osad, vaid viin läbi ka põhjaliku taustauuringu, mis tagab sinu brändile tõelise unikaalsuse.  
Täpselt nii. Ma uurin järgi, millised logod sinu valdkonnas juba olemas on, milliseid värve ja kirjastiile sinu konkurendid kasutavad ning arendan sinu brändile unikaalse identiteedi, mida mitte kellelgi teisel ei ole.  
Usu mind, paljud sinu konkurendid ei viitsi või ei raatsi brändingusse investeerida. Aga kui sina seda teed, siis kindlustad endale hoobilt turueelise.  
Ära siis kauem viivita, vaid tegutse kohe. Alusta siit.

Tšauuu!   
Kolxworki brändistrateeg Külli :)